Bet365 σύνδεση: λύσεις για KYC, όρια, αναμονή ανάληψης και μπόνους

Βλέπεις το μήνυμα «Η επαλήθευση εκκρεμεί» στην οθόνη σου και δεν μπορείς να συνδεθείς πλήρως. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τα έγγραφα που έχεις ανεβάσει.

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που έχει κολλήσει

Βλέπεις το μήνυμα «Τα έγγραφά σας απορρίφθηκαν» ή η κατάσταση παραμένει «Σε εκκρεμότητα» για ημέρες.

• Τα έγγραφα είναι θολά ή κομμένα.
• Το όνομα δεν ταιριάζει με το προφίλ.
• Η διεύθυνση δεν αποδεικνύεται.
• Η φωτογραφία είναι παλιά.
• Το αρχείο δεν είναι σε αποδεκτή μορφή.

1. Συνδέσου στο λογαριασμό σου από τον φυλλομετρητή του κινητού.
2. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο λείπει.
3. Βγάλε νέα φωτογραφία ταυτότητας με καλό φωτισμό.
4. Βεβαιώσου ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία.
5. Ανέβασε το αρχείο σε μορφή JPG ή PDF.
6. Για τη διεύθυνση, χρησιμοποίησε λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζικό έγγραφο.
7. Το έγγραφο να δείχνει το ονοματεπώνυμό σου όπως στο προφίλ.
8. Κάλυψε ευαίσθητα στοιχεία που δεν χρειάζονται, όπως αριθμούς καρτών.
9. Περίμενε την επιβεβαίωση πριν ανεβάσεις ξανά.
10. Μην ανεβάσεις το ίδιο αρχείο πολλές φορές.
11. Έλεγξε ότι το email σου είναι επαληθευμένο.
12. Επιβεβαίωσε τον αριθμό τηλεφώνου σου.
13. Αν το επώνυμο έχει δύο μέρη, γράψε το ακριβώς όπως στην ταυτότητα.
14. Αν το σύστημα ζητά διόρθωση, ακολούθησε τις οδηγίες στην οθόνη.
15. Κράτησε αντίγραφο των αρχείων που ανέβασες.
16. Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής για αναφορά.
17. Αν περάσουν δύο εργάσιμες και δεν αλλάξει η κατάσταση, επικοινώνησε με την υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση παραμένει ίδια μετά από δύο υποβολές ή όταν το μήνυμα λάθους δεν εξηγεί τι λείπει.

Συναλλαγές που απορρίπτονται λόγω ορίων

Η οθόνη δείχνει «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» ή «Η συναλλαγή δεν επιτρέπεται» και η κατάθεση ή ανάληψη δεν ολοκληρώνεται.

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το όριο του παίκτη έχει οριστεί χαμηλότερα από το ποσό.
• Ο τρόπος πληρωμής δεν υποστηρίζει το ποσό.
• Η κατάθεση και η ανάληψη γίνονται με διαφορετικό μέσο.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει μπόνους που δεν έχει παιχτεί.

1. Συνδέσου στο λογαριασμό σου και άνοιξε τις ρυθμίσεις ορίων.
2. Δες ποιο όριο ισχύει για την ημέρα ή τον μήνα.
3. Μείωσε το ποσό της συναλλαγής κάτω από το όριο.
4. Αν το όριο το έχεις θέσει εσύ, περίμενε να λήξει η περίοδος ή άλλαξέ το αν επιτρέπεται.
5. Χρησιμοποίησε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για κατάθεση και ανάληψη.
6. Έλεγξε αν το ποσό περιλαμβάνει χρήματα από μπόνους.
7. Πρώτα ολοκλήρωσε τις προϋποθέσεις του μπόνους και μετά ζήτησε ανάληψη.
8. Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσεις ότι το όριο είναι το εμπόδιο.
9. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινώνησε με Bet365 σύνδεση μέσω της ζωντανής συνομιλίας.
10. Δώσε το ακριβές μήνυμα λάθους και την ώρα της απόπειρας.
11. Αν το όριο αφορά τον τρόπο πληρωμής, άλλαξε μέσο.
12. Μην κάνεις πολλές απόπειρες με το ίδιο ποσό.
13. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα.
14. Περίμενε τουλάχιστον μία εργάσιμη πριν ξαναδοκιμάσεις.
15. Αν έχεις θέσει όριο αυτοαποκλεισμού, δεν μπορεί να αρθεί πριν την προθεσμία.
16. Επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός σου δεν έχει περιορισμό συναλλαγών.
17. Αν το όριο αλλάζει χωρίς λόγο, ζήτησε γραπτή εξήγηση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα λάθους δεν αναφέρει ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.

Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Η ανάληψη εμφανίζεται ως «Σε εκκρεμότητα» και το ποσό δεν έχει φτάσει στον προορισμό του.

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Η ανάληψη γίνεται σε διαφορετικό μέσο από την κατάθεση.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος μπόνους.
• Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Έχει ζητηθεί πρόσθετο έγγραφο και δεν έχει υποβληθεί.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της ανάληψης.
2. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση ταυτότητας.
3. Βεβαιώσου ότι το μέσο ανάληψης είναι στο όνομά σου.
4. Αν έπαιξες με μπόνους, επιβεβαίωσε ότι ολοκληρώθηκε.
5. Αν σου ζητήθηκε έγγραφο, ανέβασέ το αμέσως.
6. Μην ακυρώσεις την ανάληψη για να δοκιμάσεις ξανά.
7. Σημείωσε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής.
8. Περίμενε μία εργάσιμη και έλεγξε ξανά.
9. Αν παραμένει σε εκκρεμότητα, στείλε μήνυμα στην υποστήριξη.
10. Δώσε τον αριθμό αναφοράς και την ημερομηνία αίτησης.
11. Ρώτησε αν λείπει κάποιο δικαιολογητικό.
12. Μην υποβάλεις δεύτερη ανάληψη πριν απαντήσει η υποστήριξη.
13. Αν το ποσό εμφανίζεται αφαιρεμένο από το υπόλοιπο, η αίτηση έχει καταχωρηθεί.
14. Κράτησε τα στοιχεία της τραπεζικής σου κίνησης.
15. Αν η ανάληψη ακυρωθεί, ρώτησε τον λόγο πριν την επαναλάβεις.
16. Επιβεβαίωσε ότι δεν υπάρχει ενεργό όριο ανάληψης.
17. Αν περάσουν δύο εργάσιμες, ζήτησε γραπτή ενημέρωση για την εξέλιξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα δύο εργάσιμες μετά την υποβολή και δεν έχει ζητηθεί νέο έγγραφο.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ολοκλήρωσες την εγγραφή ή την κατάθεση αλλά το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στο υπόλοιπο.

• Το μπόνους απαιτεί κωδικό και δεν τον καταχώρησες.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
• Το ποσό κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση.
• Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή.
2. Επιβεβαίωσε ότι καταχώρησες τον κωδικό κατά την κατάθεση.
3. Έλεγξε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση.
4. Βεβαιώσου ότι το ποσό καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
5. Ολοκλήρωσε την επαλήθευση ταυτότητας αν εκκρεμεί.
6. Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο ισχύουν οι περιστροφές.
7. Δες το ιστορικό μπόνους στο λογαριασμό σου.
8. Αν το μπόνους εμφανίζεται ως «ενεργό», οι περιστροφές μπορεί να είναι μέσα σε αυτό.
9. Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ελέγξεις την προηγούμενη.
10. Στείλε μήνυμα στην υποστήριξη με τον κωδικό και την ώρα κατάθεσης.
11. Επισύναψε απόδειξη της συναλλαγής.
12. Ρώτησε αν η προσφορά εξαντλήθηκε ή αν ενεργοποιήθηκε σε άλλο λογαριασμό.
13. Αν έχεις πολλούς λογαριασμούς, το μπόνους ισχύει μόνο για έναν.
14. Περίμενε την απάντηση πριν ζητήσεις ανάληψη.
15. Αν οι περιστροφές δεν εμφανιστούν εντός μίας ημέρας, ζήτησε επανέλεγχο.
16. Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς όπως την είδες.
17. Αν το μπόνους πιστώθηκε αλλά δεν μπορείς να το χρησιμοποιήσεις, ρώτησε γιατί.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ολοκληρώσει όλες τις προϋποθέσεις και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από μία ημέρα.

Πριν από κάθε κατάθεση, βεβαιώσου ότι το προφίλ σου είναι πλήρως επαληθευμένο και ότι το ποσό ταιριάζει με τα όρια και τις προϋποθέσεις του μπόνους.