Casinoutan svensk licens: lös problem med uttag, insättning och inloggning

Du jämför med ditt tidigare casino och märker att uttaget på Casinoutan svensk licens fortfarande är pending efter flera timmar, medan det brukade gå igenom direkt. Den vanligaste orsaken är att en manuell granskning av kontot har startat och att uttaget därför ligger kvar i vänteläge.

Uttag som ligger kvar som pending

Du ser uttaget som pending i kassan och beloppet har dragits från saldot men inte nått banken.

• Kontot är inte fullständigt verifierat med KYC-handlingar.
• Bonusvillkor är inte uppfyllda, till exempel omsättningskrav.
• Uttaget överstiger vad som är tillåtet utan extra granskning.
• Banken har flaggat transaktionen för manuell kontroll.
• Casinot har en pågående utredning av spelet bakom vinsten.

1. Kontrollera i kassan om uttaget står som pending eller behandlas.
2. Gå igenom dina KYC-uppgifter och se om någon handling saknas.
3. Läs bonusvillkoren för det spel du använde och räkna ut om omsättningen är klar.
4. Kontrollera att ditt namn och personnummer stämmer med bankens uppgifter.
5. Avbryt uttaget om du vill byta uttagsmetod till en som går snabbare.
6. Välj en uttagsmetod som matchar den du satte in med.
7. Gör ett nytt uttag med lägre belopp om du misstänker att summan triggat en granskning.
8. Vänta tills granskningen är klar innan du skickar in nya handlingar.
9. Skicka bara in de dokument som efterfrågas, inte fler.
10. Spara skärmbilder på uttagsbekräftelsen om du behöver kontakta supporten.

Kontakta supporten om uttaget fortfarande är pending efter att alla handlingar godkänts och bonusvillkoren är uppfyllda.

Insättning som dragits men inte syns på saldot

Du ser att pengarna lämnat banken men saldot på casinot visar fortfarande noll.

• Transaktionen är fördröjd i bankens system.
• Du satte in med en metod som casinot inte tar emot för insättningar.
• Insättningen fastnade i en manuell kontroll hos betalningsleverantören.
• Du använde ett annat namn eller konto än det som är registrerat.
• En tekniskt avbruten session gjorde att bekräftelsen aldrig nådde casinot.

1. Vänta en stund och ladda om kassan, utan att sätta in igen.
2. Kontrollera transaktionen i din bank och se om den är bokförd eller reserverad.
3. Ta en skärmbild av bankens transaktionshistorik.
4. Logga in på www.casinoutan-svensk-licens.it.com och öppna kassans historik för insättningar.
5. Jämför transaktions-ID i banken med det som visas i kassan.
6. Kontrollera att du använt samma valuta i banken som på kontot.
7. Byt till en insättningsmetod som är kopplad till ditt eget namn.
8. Undvik att göra en ny insättning innan den första är utredd.
9. Skicka in bankens transaktionsbevis om casinot begär det.
10. Be banken om en spårningsreferens om transaktionen är reserverad.

Kontakta supporten om banken bekräftar att pengarna dragits och saldot fortfarande är tomt efter en vanlig fördröjning.

Spelet eller sidan laddar inte på mobilen

Du öppnar casinot i mobilens webbläsare och spelet stannar på en laddningsskärm eller sidan blir vit.

• Dålig mobiltäckning eller ostabilt nätverk.
• Webbläsarens cache eller cookies blockerar spelet.
• Spelet kräver mer minne än telefonen har ledigt.
• En popup-blockerare stoppar spelets laddningsfönster.
• Operativsystemet eller webbläsaren är föråldrad.

1. Byt från mobilnät till wifi och ladda om sidan.
2. Stäng alla andra flikar i webbläsaren och öppna casinot igen.
3. Rensa cache och cookies för casinots domän.
4. Stäng av popup-blockeraren för sidan.
5. Testa ett annat spel från samma leverantör för att se om felet är lokalt.
6. Uppdatera webbläsaren till senaste versionen.
7. Starta om telefonen och frigör minne innan du öppnar spelet.
8. Prova en annan webbläsare på samma telefon.
9. Stäng av VPN om du använder det, eftersom det kan störa anslutningen.
10. Anteckna vilket spel som strular och vilket klockslag felet uppstod.

Kontakta supporten om felet återkommer i flera webbläsare och på olika nätverk.

Inloggning som misslyckas eller konto som låses

Du skriver in dina uppgifter men får felmeddelande och efter flera försök låses kontot.

• Fel lösenord eller användarnamn efter ett byte.
• 2FA-koden har hunnit bli ogiltig.
• För många inloggningsförsök har triggat en tillfällig låsning.
• Kontot är under granskning och inloggning är pausad.
• Du försöker logga in från en enhet eller plats som casinot inte känner igen.

1. Skriv in användarnamnet manuellt i stället för att autofylla.
2. Kontrollera att caps lock inte är aktiverat.
3. Begär en ny 2FA-kod och ange den direkt.
4. Vänta ut en tillfällig låsning i stället för att fortsätta försöka.
5. Logga in från samma enhet och nätverk som du brukar använda.
6. Rensa cookies för casinots domän om inloggningen fastnar.
7. Prova att återställa lösenordet via e-postlänken.
8. Kontrollera skräpposten om återställningsmejlet inte syns.
9. Samla skärmbilder på felmeddelandet innan du kontaktar supporten.
10. Ange vilken enhet och webbläsare du använt i ditt meddelande.

Kontakta supporten om kontot är låst och du inte fått något meddelande om varför.

Logga alltid ut manuellt och använd samma namn och valuta i banken som på kontot, så undviker du de flesta fördröjningar och låsningar.