+88 01730495650
Op de vroege ochtend in de trein tik je snel wat rondjes weg, en net dan gaat het mis bij de bonus: spelers denken dat de bonus automatisch klaarstaat. Dat is precies het punt waar de meeste vragen ontstaan, nog voordat er geld op tafel komt.
Spelen op je telefoon en het aanbod in de lobby
Werkt de site van Circus Casino goed in de browser van mijn telefoon?
Je speelt via de mobiele browser en hoeft niets te installeren. De spellen laden direct in je scherm, ook als je onderweg bent. Zet wel je schermvergrendeling uit tijdens een ronde, anders kan een tik je spel onderbreken. Controleer voor je begint of je verbinding stabiel is. Bij een zwakke verbinding kun je beter wachten tot je weer thuis bent.
Heb ik een aparte app nodig om te spelen?
Nee, een app is niet nodig. Alles wat je op de computer ziet, vind je terug in de mobiele weergave van de site. Bewaar de pagina als bladwijzer, dan ben je sneller terug. Let op dat je niet per ongeluk een neppagina opent via een zoekresultaat. Typ het adres liever zelf in je browser.
Zijn alle spellen ook op mijn telefoon beschikbaar?
De meeste spellen werken op het kleine scherm. Sommige tafelspellen tonen op een telefoon minder details, wat het overzicht lastiger maakt. Kijk in de lobby bij het spel zelf of het scherm goed past. Draai je telefoon horizontaal als de knoppen krap staan. Zo voorkom je dat je per ongeluk op de verkeerde inzet klikt.
Wat gebeurt er als mijn verbinding wegvalt tijdens een spel?
Valt je verbinding weg, dan kan een ronde al zijn afgerond op de server. Bij het herladen zie je meestal de uitkomst terug. Maak geen tweede inzet voordat je het saldo opnieuw hebt bekeken. Noteer het tijdstip van de storing, dat helpt bij een vraag aan de klantenservice. Zo weet je zeker of er iets met je saldo is gebeurd.
Kan ik eerst gratis spelen voordat ik geld inzet?
Bij veel spellen kun je de demoversie openen zonder inleg. Dat is handig om de regels en knoppen te leren kennen. Let op: de demo telt niet mee voor de bonus. Wil je de bonus gebruiken, dan moet je met echt saldo spelen. Kies daarom eerst een spel dat je begrijpt en pas daarna je inzet.
Verandert de Circus bonus als ik op mijn telefoon speel?
De bonusvoorwaarden zijn hetzelfde, of je nu op je telefoon of computer speelt. Wat wel verschilt, is je overzicht: op een klein scherm zie je minder tegelijk. Check je bonussaldo daarom apart voordat je een nieuw spel opent. Zo merk je eerder dat je bonus bijna op is.
Je account en inloggen
Waarom lukt mijn Circus Casino login niet?
Meestal zit er een typefout in je wachtwoord of e-mailadres. Controleer eerst of je caps lock aanstaat en of je het juiste e-mailadres gebruikt. Lukt het daarna nog niet, gebruik dan de hersteloptie voor je wachtwoord. Bij Circus Casino bonus regel je je toegang met dezelfde gegevens als bij je registratie. Schrijf je wachtwoord nooit op in een notitie op je telefoon.
Wat moet ik invullen bij het aanmaken van mijn account?
Je vult je naam, geboortedatum en adres in precies zoals ze op je documenten staan. Een afwijkende schrijfwijze kan later voor vertraging zorgen bij een uitbetaling. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Controleer je e-mailadres één keer extra voordat je op verzenden klikt. Een typefout daar merk je pas als je iets wilt bevestigen.
Waarom wordt er om een identiteitsbewijs gevraagd?
De aanbieder moet weten wie er speelt, dat hoort bij de vergunning. Je levert een kopie van je document aan en dat wordt gecontroleerd. Doe dit vroeg, dan hoef je later niet te wachten. Zorg dat de foto scherp is en alle hoeken van het document laat zien. Een onduidelijke foto betekent vaak een nieuwe poging.
Kan ik mijn stortingslimiet zelf aanpassen?
Je stelt een limiet in via je account en die geldt direct. Een verlaging gaat meteen in, een verhoging meestal pas na een wachttijd. Bedenk vooraf welk bedrag per maand voor jou acceptabel is. Schrijf dat bedrag op en houd je eraan, ook als je een goede ronde hebt. Zo blijft spelen iets voor je vrije tijd.
Wat als ik mijn wachtwoord kwijt ben?
Gebruik de herstelknop bij het inloggen en volg de stappen in je e-mail. Kies daarna een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikte. Log na het wijzigen één keer uit en weer in om te testen. Werkt de herstelmail niet, kijk dan in je spamfilter. Blijft het stil, neem dan contact op met de klantenservice.
Geld opnemen na het spelen
Waarom is mijn opname nog niet zichtbaar op mijn rekening?
Een opname gaat eerst langs een controle van je gegevens. Klopt alles, dan volgt de overboeking naar je gekozen betaalmethode. Hoe lang dat duurt, verschilt per methode en per bank. Kijk in je account bij de status van je verzoek. Staat daar nog een stap open, dan is je opname nog niet verwerkt.
Wat betekent het als mijn opname op ‘in behandeling’ staat?
Dan is je verzoek ontvangen, maar nog niet afgerond. Soms moet er nog een document worden gecontroleerd. Wacht met een nieuw verzoek tot deze stap klaar is. Zo voorkom je dat je twee keer hetzelfde bedrag aanvraagt. Bekijk de status de volgende dag opnieuw.
Kan ik opnemen zolang mijn bonus nog loopt?
Meestal kan dat niet zonder meer, omdat de bonus eerst moet worden afgespeeld. Probeer je toch op te nemen, dan kan de bonus vervallen. Wil je je bonus houden, speel dan eerst verder volgens de voorwaarden. Twijfel je, kijk dan in je account welke ronde nog openstaat. Zo weet je of opnemen nu verstandig is.
Waarom is mijn opnamebedrag lager dan ik verwachtte?
Soms wordt een nog openstaande inzet verrekend of is een deel van je saldo bonusgeld. Bonusgeld kun je pas opnemen als het aan de voorwaarden voldoet. Kijk in je account welke bedragen bij je speelsaldo en je bonussaldo horen. Dat verklaart meestal het verschil. Kom je er niet uit, vraag dan om uitleg bij de klantenservice.
Welke gegevens moeten kloppen voordat ik kan opnemen?
Je naam, adres en geboortedatum moeten overeenkomen met je documenten. Ook je betaalmethode moet op jouw naam staan. Controleer dit voordat je een verzoek indient. Een afwijkende naam is de meest voorkomende reden voor vertraging. Pas je gegevens aan zodra je iets ziet dat niet klopt.
De bonus bij je eerste storting
Hoe krijg ik de Circus Casino bonus bij mijn eerste storting?
Je maakt eerst een account aan en stort daarna via je account. De bonus wordt aan je saldo toegevoegd en is zichtbaar in je overzicht. Soms moet je de bonus eerst activeren voordat je stort. Doe dat vóór je betaling, anders mis je de bonus. Lees in je account wat er van je wordt verwacht.
Moet ik een bonuscode invoeren?
Soms is een code nodig en soms gaat de bonus automatisch. Staat er een veld voor een code bij je storting, vul die dan in. Zonder code kan de bonus soms niet worden toegevoegd. Controleer je invoer op spaties voordat je bevestigt. Twijfel je, vraag het dan na bij de klantenservice.
Wat gebeurt er met mijn bonus als ik te hoog inzet?
Bij een te hoge inzet kan je bonus vervallen, samen met de winst daaruit. Kijk daarom welk inzetbedrag is toegestaan voordat je gaat spelen. Houd je aan dat bedrag, ook als je een reeks verliest. Zo blijft je bonus geldig. Je ziet je inzetgeschiedenis terug in je account.
Kan ik mijn bonus gebruiken op elk spel?
Nee, niet elk spel telt mee voor de bonus. Sommige spellen tellen volledig mee, andere maar gedeeltelijk of niet. Kies daarom een spel dat in je account als meetellend staat. Anders speel je zonder dat je bonus opschiet. Dat merk je pas als je bijna klaar denkt te zijn.
Wat als ik mijn bonus per ongeluk heb laten vervallen?
Een vervallen bonus komt meestal niet terug. Vraag jezelf eerst af hoe het kwam: te hoog ingezet of een spel dat niet meetelde. Noteer dat voor de volgende keer. Neem contact op met de klantenservice als je denkt dat er iets misging. Zij kunnen uitleggen wat er is gebeurd.