Maria casino logg inn: løsninger på innlogging, innlasting og uttak

Fungerer Maria casino logg inn fint på nettsiden, men ikke når du åpner det samme på mobilen, er det ofte nettleserens lagrede data eller en gammel økt som skaper trøbbel. Det er den vanligste årsaken når spill automatisk logger deg ut eller ikke laster inn i det hele tatt.

Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen

Du åpner Maria casino online i telefonens nettleser, men siden henger, spillene blir svarte eller du sendes tilbake til innloggingsbildet.

• Nettleseren har gamle cookies eller bufret data som kolliderer med innloggingsøkten.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innholdet.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
• Flere faner med Maria casino er åpne samtidig og forstyrrer økten.

1. Lukk alle faner med spill og åpne en ny fane.
2. Gå til innstillingene for nettleseren og slett informasjonskapsler og nettstedsdata.
3. Slå deretter på mobildata og skru av wifi for å teste en annen tilkobling.
4. Skru av eventuelle blokkeringer for sporing i nettleseren.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke et gammelt bokmerke.
7. Logg inn på nytt, men ikke lagre passordet automatisk denne gangen.
8. Åpne ett spill om gangen og se om det laster.
9. Fungerer det fortsatt ikke, prøv en annen nettleser på telefonen.
10. Noter hvilken feilmelding du ser, slik at du kan beskrive den presist.

Kontakt kundestøtten hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og en annen tilkobling.

Velkomstbonus og gratisspinn er ikke kommet inn

Du har registrert deg og gjort det du skulle, men saldoen viser ingen bonus og gratisspinnene mangler i spilloversikten.

• Innskuddet ble gjort før bonusen var aktivert i kontoen.
• En bonuskode ble skrevet med feil tegn eller bokstav.
• Vilkårene for å utløse tilbudet er ikke oppfylt ennå.
• Bonusen ligger som et tilbud du selv må aktivere.
• Du har allerede hatt en velkomstbonus på samme konto.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger et aktivt tilbud der.
2. Sjekk at innskuddet ble registrert som fullført.
3. Skriv inn maria casino bonuskode på nytt, tegn for tegn, i det riktige feltet.
4. Bekreft at koden er aktivert før du gjør innskuddet.
5. Se om gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og ikke ligger i saldoen.
6. Les hva som kreves for å utløse tilbudet, og fullfør de stegene som mangler.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
8. Ta et skjermbilde av kontosiden som viser at bonusen mangler.
9. Samle kvitteringen for innskuddet før du kontakter støtten.

Kontakt kundestøtten hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har bekreftet at koden er riktig og innskuddet er registrert.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres slik du ba om.

• Beløpet ligger over grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
• En selvbestemt spillgrense eller pausesperre er aktiv.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter at aktive bonusvilkår er tatt hensyn til.
• Kontoopplysningene stemmer ikke med betalingsmåten du bruker.

1. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis grensen gjelder per gang.
2. Vent til grensen åpner seg igjen før du prøver på nytt.
3. Åpne ansvarsinnstillingene og se om en spillgrense eller pause er slått på.
4. Juster grensen selv hvis du vil endre den, men husk at skjerpinger ofte gjelder umiddelbart.
5. Sjekk at navnet på kontoen din samsvarer med navnet i profilen.
6. Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd der det er mulig.
7. Fjern eller fullfør aktive bonusvilkår før du ber om uttak.
8. Prøv et lavere beløp for å se om grensen er årsaken.
9. Ta skjermbilde av avvisningen og noter beløpet du forsøkte.
10. Logg inn på nytt og se om grensen fortsatt står i kontoopplysningene.

Kontakt kundestøtten hvis avvisningen fortsetter selv om beløpet er innenfor det kontoen din tillater.

Identitetsbekreftelse er stoppet eller dokumenter avvises

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står stille eller du får beskjed om at bildet ikke godtas.

• Bildet er uskarpt, avskåret eller gjengir reflekser.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet i profilen.
• Feil dokumenttype er lastet opp for det som etterspørres.
• Flere opplastinger av samme dokument skaper uklarhet i saken.

1. Ta nye bilder i godt lys, med hele dokumentet synlig i rammen.
2. Kontroller at alle hjørner og kanter er med på bildet.
3. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på begge.
4. Sjekk at navnet i profilen er skrevet nøyaktig som i dokumentet.
5. Bruk den dokumenttypen som faktisk blir bedt om.
6. Fjern gamle opplastinger som er avvist, slik at bare de gyldige ligger inne.
7. Vent på svar før du laster opp på nytt, slik at saken ikke dupliseres.
8. Hos Maria casino logg inn ser du hvilke dokumenter som kreves for din konto.
9. Ta vare på kvitteringen for opplastingen i tilfelle du må vise den senere.

Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp tydelige bilder av riktig dokument.

Rask oversikt over de vanligste problemene

Tabellen samler problemet, den vanligste årsaken og det første du bør sjekke.

De fleste sakene løses ved å rydde i nettleseren eller ved å se over kontoinnstillingene før du kontakter støtten. Ved bonusproblemer er rekkefølgen viktig: koden aktiveres før innskuddet. Ved grenser er det kontoens egne innstillinger som avgjør, ikke bare beløpet du skriver inn. Ved identitetsbekreftelse er bildekvaliteten ofte hele forklaringen. Noter hva du har prøvd, slik at saken går raskere videre. Ta skjermbilde av hver feilmelding underveis.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å rydde nettleserens data og bekrefte bonusvalget i kontoen før du gjør et innskudd.