Netbet casino: løs problemer med indbetaling, login og bonus

Når du sammenligner Netbet casino med det casino, du plejede at bruge, ser du muligvis en fejlmeddelelse om, at din indbetaling er afvist eller din konto er låst – det skyldes oftest, at du har ramt en grænse eller har indtastet forkerte oplysninger. Den mest almindelige årsag er, at beløbet ligger uden for de tilladte rammer for din konto, eller at der er tastefejl i loginoplysningerne.

Indbetaling eller udbetaling afvist på grund af grænser

Du ser en meddelelse om, at transaktionen er afvist, eller at beløbet ikke kan behandles.

• Beløbet ligger under eller over de grænser, der gælder for din konto.
• Du har nået den daglige eller månedlige grænse for ind- eller udbetalinger.
• Du har indtastet et forkert beløb eller brugt et format, der ikke accepteres.
• Der er en midlertidig blokering på din konto på grund af uafsluttede kontrolprocedurer.
• Du forsøger at hæve mere, end din saldo tillader efter eventuelle bonuskrav.

1. Åbn din kontos grænseindstillinger, og se hvilke beløb der er tilladte for dig.
2. Sammenlign det beløb, du prøver at indsætte eller hæve, med de viste grænser.
3. Prøv igen med et beløb, der ligger inden for grænserne.
4. Hvis du har nået en daglig grænse, skal du vente til den nulstilles, før du prøver igen.
5. Kontrollér, om der er bonuskrav knyttet til din saldo, som begrænser, hvor meget du kan hæve.
6. Ryd browserens cache, og log ind igen, hvis fejlen fortsætter.
7. Hvis transaktionen stadig afvises, og beløbet er inden for grænserne, beder du supporten om at se på din konto.

Kontakt supporten, når du har bekræftet, at beløbet er inden for grænserne, men stadig får afvist transaktionen.

Kan ikke logge ind, eller kontoen er låst efter forsøg

Du ser en meddelelse om, at login mislykkedes, eller at kontoen er midlertidigt låst.

• Du har indtastet forkert brugernavn eller adgangskode flere gange.
• Der er tastefejl i e-mailadressen, eller du bruger en anden e-mail end den registrerede.
• Din konto er låst på grund af for mange mislykkede loginforsøg.
• Du har glemt din adgangskode, eller den er udløbet.
• Der er mistanke om uautoriseret adgang, og kontoen er derfor midlertidigt lukket.

1. Kontrollér, at du bruger den e-mailadresse og det brugernavn, du oprettede kontoen med.
2. Slå Caps Lock fra, og indtast adgangskoden langsomt for at undgå tastefejl.
3. Brug funktionen “Glemt adgangskode” til at nulstille din adgangskode via e-mail.
4. Følg linket i e-mailen, og vælg en ny adgangskode, der opfylder kravene.
5. Vent et øjeblik, og prøv at logge ind igen, hvis kontoen er låst på grund af for mange forsøg.
6. Ryd dine browserdata, eller prøv en anden browser for at udelukke tekniske problemer.
7. Hvis du stadig ikke kan logge ind, beder du supporten om at låse kontoen op.

Kontakt supporten, når du har prøvet at nulstille adgangskoden, men stadig ikke kan få adgang til din konto.

Velkomstbonus eller free spins blev ikke krediteret

Du har oprettet en konto eller indsat penge, men bonusen eller de gratis spins vises ikke på din konto.

• Du har ikke indtastet den nødvendige bonuskode ved indbetalingen.
• Indbetalingen er ikke gennemført, før du tjekkede bonussen.
• Du har allerede brugt en velkomstbonus tidligere.
• Du har valgt en indbetalingsmetode, der ikke udløser bonus.
• Bonusperioden er udløbet, eller du har ikke opfyldt de angivne betingelser.

1. Log ind på Netbet casino, og gå til din bonushistorik for at se, om bonusen er registreret.
2. Kontrollér, om du indtastede den korrekte bonuskode i indbetalingsfeltet.
3. Gennemgå indbetalingsbekræftelsen for at sikre, at transaktionen er gennemført.
4. Se efter, om du tidligere har modtaget en velkomstbonus på samme konto.
5. Prøv at indbetale igen med en metode, der er godkendt til bonussen.
6. Vent kort, og genindlæs siden for at se, om bonusen dukker op.
7. Hvis bonusen stadig mangler, kontakter du supporten med oplysninger om din indbetaling.

Kontakt supporten, når du har tjekket bonuskode og indbetaling, men bonusen ikke er krediteret inden for den angivne tid.

Quick Reference

Tabellen nedenfor viser de mest almindelige problemer, deres typiske årsag og det første, du bør tjekke.

Grænserne for ind- og udbetalinger afhænger af din kontotype og kan ændre sig, hvis du skifter indbetalingsmetode. Hvis du har brugt en bonuskode, skal den indtastes præcist, og indbetalingen skal være gennemført, før du forventer, at bonussen vises. En låst konto åbnes normalt ikke automatisk, selvom du venter – du skal kontakte supporten for at få den låst op. For at undgå afviste udbetalinger bør du tjekke dine bonuskrav, inden du anmoder om en udbetaling. Hvis du har glemt din adgangskode, er nulstilling via e-mail den hurtigste vej tilbage til kontoen. Ved tekniske fejl kan det hjælpe at rydde browserens cache og logge ind igen.

For at undgå de fleste af disse problemer bør du altid kontrollere dine grænser og bonuskrav, inden du indbetaler eller hæver, og sørge for at bruge de samme loginoplysninger, som da du oprettede din konto.