Novibet: λάθη και προβλήματα σε καταθέσεις, αναλήψεις και φόρτωση παιχνιδιών

Ένα λάθος στο τελευταίο παιχνίδι, όπως ένα διπλό πάτημα στο κουμπί κατάθεσης, μπορεί να αφήσει το ποσό εκτός υπολοίπου και να εμφανιστεί μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η εντολή έφτασε δύο φορές ή ότι το ποσό ξεπερνά ένα όριο του λογαριασμού.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Στην οθόνη της συναλλαγής εμφανίζεται μήνυμα απόρριψης και το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο ή δεν φεύγει από αυτό.

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το όριο ορίστηκε από τον ίδιο τον παίκτη ως μέτρο ελέγχου.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η συναλλαγή.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία πληρωμής.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτότητας πριν την πρώτη ανάληψη.

1. Άνοιξε το τμήμα συναλλαγών και δες το ακριβές μήνυμα που εμφανίστηκε.
2. Σημείωσε το ποσό και την ώρα της απόπειρας, για να το αναφέρεις αργότερα.
3. Έλεγξε αν το ποσό είναι μέσα στα όρια που έχεις ορίσει στον λογαριασμό σου.
4. Δοκίμασε ποσό λίγο πιο κάτω από το όριο, για να δεις αν περνά η εντολή.
5. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζει με το όνομα στο προφίλ.
6. Αν περιμένεις πρώτη ανάληψη, ολοκλήρωσε τον έλεγχο ταυτότητας με έγκυρα έγγραφα.
7. Απέφυγε να πατήσεις το κουμπί πολλές φορές μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
8. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, ώστε να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
9. Επανάλαβε τη συναλλαγή μία φορά με το ίδιο ποσό και περίμενε το αποτέλεσμα.
10. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής, αν η απόρριψη επαναληφθεί.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται με ποσά μέσα στα όρια και τα στοιχεία σου είναι σωστά.

Η ανάληψη μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Η ανάληψη εμφανίζεται ως εκκρεμής στη λίστα συναλλαγών και το ποσό δεν έχει φτάσει ακόμη στον λογαριασμό πληρωμής.

• Ο έλεγχος ταυτότητας ή διεύθυνσης δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους και απαιτείται ολοκλήρωση των όρων του.
• Η ανάληψη ζητήθηκε σε ημέρα αργίας για τον πάροχο πληρωμής.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Έχει σταλεί αίτημα για πρόσθετο έγγραφο που δεν έχει ακόμη υποβληθεί.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της ανάληψης.
2. Έλεγξε αν υπάρχει μήνυμα που ζητά έγγραφο ή πρόσθετη πληροφορία.
3. Αν έχεις ενεργό μπόνους, δες αν εκκρεμεί κάποιος όρος για το ποσό του.
4. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με αυτό του προφίλ.
5. Σημείωσε το αναγνωριστικό της ανάληψης και το ποσό.
6. Ανέτρεξε τις ημέρες από την υποβολή και σκέψου αν έπεσαν αργίες του παρόχου.
7. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, για να δεις αν άλλαξε η κατάσταση.
8. Μην υποβάλεις δεύτερη ανάληψη για το ίδιο ποσό, για να μην μπερδευτούν τα αρχεία.
9. Αν εμφανιστεί αίτημα εγγράφου, ανέβασε καθαρή φωτογραφία με όλα τα άκρα ορατά.
10. Περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν στείλεις νέο αίτημα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη μένει εκκρεμής χωρίς κανένα αίτημα εγγράφου και τα στοιχεία σου είναι σωστά.

Το Novibet casino δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Οι σελίδες μένουν λευκές, τα παιχνίδια κολλάνε ή η οθόνη κλείνει μόνη της όταν παίζεις από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
• Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
• Αποθηκευμένα δεδομένα ιστοτόπου που έχουν καταστεί άκυρα.
• Περιορισμός δεδομένων ή λειτουργία εξοικονόμησης που κόβει το φόρτωμα.

Μια γρήγορη δοκιμή είναι να ανοίξεις το novibet.eu.com/ σε νέα καρτέλα χωρίς άλλες σελίδες ανοιχτές, ώστε να δεις αν το πρόβλημα είναι στη σύνδεση ή στον browser.

1. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και άνοιξε μόνο τη σελίδα του παιχνιδιού.
2. Άλλαξε από δίκτυο κινητής σε Wi-Fi και δοκίμασε ξανά.
3. Κάνε επαναφόρτωση της σελίδας με καθαρισμό της προσωρινής μνήμης.
4. Άνοιξε τη σελίδα σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης, χωρίς αποθηκευμένα δεδομένα.
5. Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
6. Κλείσε την εξοικονόμηση δεδομένων και ενέργειας του κινητού.
7. Ελευθέρωσε χώρο στη συσκευή, αν η μνήμη είναι σχεδόν γεμάτη.
8. Δοκίμασε άλλο πρόγραμμα περιήγησης, για να ξεχωρίσεις αν φταίει ο browser.
9. Επανάλαβε τη σύνδεση στον λογαριασμό σου και άνοιξε ένα απλό παιχνίδι πρώτα.
10. Αν το παιχνίδι φορτώνει αλλά κολλάει, περίμενε λίγο πριν πατήσεις ξανά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν ανοίγει σε δύο διαφορετικά δίκτυα και δύο browsers.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο λογαριασμό παιχνιδιού παραμένει ίδιο.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμής.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού πληρωμής.
• Η εντολή υποβλήθηκε δύο φορές και η δεύτερη απορρίφθηκε.
• Το αναγνωριστικό συναλλαγής δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Υπάρχει έλεγχος στον λογαριασμό που κρατά την κατάθεση σε εκκρεμότητα.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
2. Σύγκρινε το ποσό και την ώρα με την κίνηση στην τράπεζα.
3. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την τράπεζα.
4. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής είναι ίδια με αυτά του προφίλ.
5. Μην επαναλάβεις την κατάθεση αμέσως, για να μην υπάρξει διπλή χρέωση.
6. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, ώστε να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
7. Περίμενε λίγο και έλεγξε ξανά το ιστορικό, αν η συναλλαγή ήταν σε επεξεργασία.
8. Αν η εντολή υποβλήθηκε δύο φορές, περίμενε να ολοκληρωθεί η μία πριν κινηθείς.
9. Κράτησε αντίγραφο της κίνησης της τράπεζας για το ποσό που έφυγε.
10. Σημείωσε αν ο έλεγχος του λογαριασμού ζητά κάποιο έγγραφο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση φαίνεται στην τράπεζα αλλά η κατάθεση δεν εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να περιμένεις να ολοκληρωθεί η προηγούμενη συναλλαγή πριν ξεκινήσεις νέα και να κρατάς το αναγνωριστικό της κάθε κίνησης.